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Desde que la pandemia de coronavirus obligó a buena parte de los gobiernos a instalar cuarentenas y diferentes estrategias de aislamiento social en sus territorios, se masificó el uso de diversas aplicaciones de videollamadas.

Entre las app más “beneficiadas” por la situación no se puede dejar de mencionar a Zoom, quizás la “gran ganadora” (si cabe el término) de la crisis del Covid-19.

Sin embargo, no todas son buenas noticias para Zoom, el exponencial crecimiento que experimentó en pocas semanas derivó en problemas de seguridad.

El proveedor de videoconferencia admitió que “en algunos casos”, ciertas conversaciones de usuarios que no son de China se enviaron a través de nodos instalados dentro del gigante asiático.

Lo confirmó el fundador y CEO de Zoom, Eric Yuan, quien dijo que se enrutaron llamadas “por error” a través de China.

Eric Yuan Zoom
Eric Yuan, CEO y fundador de Zoom.

“En la urgencia por ayudar a personas de todo el mundo durante esta pandemia sin precedentes, agregamos más capacidad de servidores, pero lo implementamos rápidamente. En ese proceso, no pudimos aplicar todas nuestras prácticas habituales de geovallado. Como resultado, es posible que ciertas reuniones pudieran haberse conectado a través de China, sino nunca hubieran podido establecerse”, dijo Yuan, para luego aclarar que no sabía cuántos usuarios se pudieron ver afectados.

A las declaraciones la hizo el viernes 3 de abril. Ahora, cuatro días después, el gobierno de Taiwán decidió prohibir uso oficial de Zoom en todas sus videoconferencias oficiales.

El poder ejecutivo taiwanés dice que si algunos de sus organismos debe realizar videoconferencias por necesidades comerciales derivadas de la crisis de coronavirus, no debe usar productos con problemas de seguridad, y señala específicamente a Zoom.

En el mismo comunicado se detalla también que “todos los principales proveedores internacionales de servicios de información proporcionan software gratuito para llamadas, como Google o Microsoft”, y agrega que según la evaluación de riesgos de seguridad, estos “pueden considerarse habilitados para su uso”.

La seguridad, el talón de Aquiles de Zoom

Zoom está enfrentando innumerables denuncias de seguridad en los últimos días. Estos incluyen preocupaciones sobre cómo encripta la información del usuario; el posible robo de datos; la filtración de direcciones de correo electrónico; y, ahora, el problema de que las llamadas y las claves de cifrado se hayan enrutado a través de China.

El mayor problema por el “paso” de llamadas por China es que el país liderado por Xi Jinping no aplica leyes estrictas de privacidad de datos y podría, si quisiera, exigirle a Zoom descifrar las llamadas.

El reconocimiento de Yuan respecto del enrutamiento por China fue hecho días después de que la Universidad de Toronto, Canadá, hubiera descubierto que el cifrado de Zoom utilizaba claves emitidas a través de servidores en el gigante de Asia, incluso cuando los participantes de las llamadas estaban ubicados fuera de ese país, según publica Business Insider.

Antes de esta “crisis de enrutamiento”, Zoom enfrentó denuncias porque sus videollamadas compartían datos personales de sus usuarios con Facebook sin permiso.

Aunque la app lo negó, anunció que dejará de buscar mayor crecimiento en usuarios para concentrarse en la privacidad. La información se publicó en el blog oficial de la compañía.

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