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Este martes, la aerolínea británica easyJet reportó que “hackers altamente avanzados” lograron acceder a su base de datos y robaron información personal de nueve millones de sus clientes.

La compañía de vuelos low cost, informó que entre la información sustraída están los números de tarjetas de crédito de más de 2.200 pasajeros, junto con sus correos electrónicos de pasajeros y los itinerarios de viaje.

La aerolínea que tiene suspendidos sus vuelos debido a las medidas de bloqueo decretadas por la pandemia de coronavirus COVID-19, dijo a través de un comunicado que se pondrá en contacto con los clientes afectados durante los siguientes días.

“El ataque ha sido altamente sofisticado”, indicó la aerolínea en un comunicado enviado a la bolsa de Londres. Y agregó que “no hay evidencia de que ninguna información personal de ninguna naturaleza haya sido mal utilizada”.

EasyJet ha ofrecido disculpas a los viajeros por el robo masivo de datos. La ronda de contactos se realizará hasta el 26 de mayo. Sin embargo, la compañía comunicó que los pasajeros afectados por robo de información de sus tarjetas de crédito, ya fueron informados.

La empresa ha recomendado a sus usuarios tener precaución para evitar que los piratas informáticos utilicen su información personal y los correos electrónicos para cometer fraudes o estafas (phishing) a través de la red.

easyJet pide a sus clientes tomar precauciones

“Nos gustaría disculparnos con aquellos clientes que han sido afectados por este incidente. Desde que nos enteramos del incidente, ha quedado claro que debido a Covid-19 existe una gran preocupación por el uso de datos personales para estafas”, dijo el consejero delegado de easyJet, Johan Lundgren.

Aseguró que “como resultado, y por recomendación de la ICO, nos contactamos con aquellos clientes a los que se accedió a la información de viaje y les recomendamos que estén muy atentos, especialmente si reciben comunicaciones no solicitadas”.

En su comunicado, EasyJet reiteró que deben tener especial precaución en caso de recibir correos maliciosos con solicitudes de datos personales o información financiera. Incluso, aquellos que provengan de páginas web de la compañía o de easyJet Holidays. La aerolínea aun no ha especificado la nacionalidad de los clientes afectados por el robo de información.

“Ha quedado claro que debido a Covid-19 existe una gran preocupación por el uso de datos personales para estafas”, precisó easyJet. La aerolínea británica podría ser multada por el robo de información.

La empresa declaró tomarse “muy en serio la seguridad de la información” de todos sus clientes. Precisó que los ataques son más “sofisticados” cada vez.

Indicó que realiza cuantiosas inversiones para proteger a sus usuarios, sus datos y sus sistemas de los ciberataques. Al punto que durante el período de confinamiento y cierre de actividades por el COVID-19, no han disminuido sus inversiones. Especialmente en seguridad y proyectos esenciales para mantener un flujo de caja estratégico.

Ciberataques a otras aerolíneas

Ya son varias las aerolíneas que han sufrido ataques de piratas informáticos en los últimos años. En 2018 British Airways debió pagar una multa de 138 millones, debido al robo de información de más de 309.000 de sus clientes. En ese entonces, las reservas realizadas por la compañía entre finales de agosto y principios de septiembre de ese año fueron interceptadas.

Se trató de “un ataque muy sofisticado, malicioso y criminal”, reconoció la aerolínea. En esa ocasión los piratas robaron datos personales. Esto incluyó nombres y apellidos, direcciones de correo electrónico) y números de tarjetas con todos los datos de más de 308.000 clientes. Por esta razón, la empresa a tener que pagar una multa superior a los 183 millones de libras.

Los sistemas de Cathay Pacific fueron violados ese mismo año también afectando a unos 9,4 millones de clientes. En febrero de 2020, aproximadamente 80.000 pasajeros de la compañía aérea neerlandesa Transavia, fueron también víctimas de un ataque cibernético que dejó su información personal expuesta.

“El 75% de los ciberataques se origina en los mails maliciosos, por lo que el correo es el vector más importante a proteger”, afirma Eyal Wachsman, cofundador de la firma israelí de ciberseguridad, Cymulate.

Los ataques de los piratas de la red han puesto en evidencia la vulnerabilidad de las empresas a este tipo de delitos.

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